Direitos do Consumidor em Mudanças

Você muda, seus direitos não

Conheça os seus direitos de consumidor e principais cuidados a serem tomados:

A transportadora é obrigada a apresentar, antes da realização do serviço, um orçamento prévio que inclua o preço e descrição dos serviços, a forma de pagamento, a data da entrega e qualquer outro custo.
Se a transportadora prestar a você um serviço que naõ foi contratado, você não é obrigado a pagar por ele. Importante o serviço naõ pode estar previsto no contrato.
A transportadora é obrigada a determinar um prazo para recolhimento e entrega da mudança.
A transportadora não pode elevar o custo de um serviço sem razão justificada e este aumento deve estar previsto em contrato.
O consumidor têm direito á reparação financeira por danos causados aos seus bens ou imóvel durante a mudança.
O consumidor têm direito á reparação financeira no caso de desapareciemento de seus bens durante a mudança.

é importante ser feita uma relação de bens antes da mudança assinada pela transportadora e pelo cliente observando qualquer avaria pré-existente nos bens. Na entrega da mudança esta lista deve ser checada pela trasnportadora e pelo cliente conjuntamente.

Ao contratar exija a NOTA FISCAL ou RECIBO que conste a quantia paga, o serviço executado, data e nome e assinatura do responsável pelo serviço (anotar algum tipo de identificação: RG, CNH, etc). Sem NF e/ou RECIBO você; não pode reclamar caso ocorra algum problema com a sua mudança.